Xin chào các bạn!
Bạn đã bao giờ tự hỏi: Tại sao có những thương hiệu chỉ cần đăng một bài viết, một video là “gây bão” cộng đồng, trong khi nhiều doanh nghiệp đầu tư hàng trăm nội dung vẫn chẳng ai quan tâm? Bí mật nằm ở một cụm từ tưởng chừng khô khan nhưng lại là “trái tim” của mọi chiến dịch thành công: Content Strategy
Content Strategy không phải là “viết gì cũng được”
Nếu ví doanh nghiệp như một người kể chuyện, chiến lược nội dung chính là câu chuyện được vạch ra từ trước:
- Kể cho ai nghe?
- Kể bằng giọng điệu nào?
- Và kể để làm gì?
Không đơn thuần là vài bài blog hay vài clip ngẫu hứng, nó giống như một bản nhạc có giai điệu rõ ràng, mỗi nốt nhạc đều hướng đến việc chạm vào cảm xúc của người nghe.
Hãy tưởng tượng bạn mở một quán cà phê nhỏ. Thay vì đăng ảnh ly cà phê mỗi ngày, bạn kể về hành trình từ hạt cà phê được chọn lọc kỹ càng đến ly nước thơm lừng trên tay khách. Bạn chia sẻ câu chuyện của những người nông dân trồng cà phê, hay khoảnh khắc một khách hàng cũ quay lại sau 5 năm vì nhớ hương vị ấm áp nơi đây. Đó chính là sức mạnh của nội dung có chiến lược — nó biến sản phẩm thành trải nghiệm, và khách hàng thành những người bạn đồng hành.
-> Đó cũng tựa như bài viết: Storytelling Marketing: Chinh Phục Khách Hàng
Làm sao để “đọc vị” khách hàng như một nhà ngoại cảm?
Bí quyết đầu tiên là Lắng Nghe. Một chiến lược nội dung hiệu quả luôn bắt đầu từ việc hiểu sâu sắc khách hàng:
- Họ lo lắng điều gì?
- Họ mơ ước điều gì?
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc da, đừng chỉ nói về công dụng kem dưỡng. Hãy đồng hành cùng họ trong hành trình từ một làn da mụn thiếu tự tin đến nụ cười rạng rỡ khi da khỏe mạnh.
Một spa ở Hà Nội đã thành công khi xây dựng series video “7 ngày thử thách da sạch mụn” — họ không bán dịch vụ, mà chia sẻ kiến thức, giải đáp thắc mắc và kết nối cảm xúc. Kết quả? Khách hàng tự tìm đến vì tin rằng nơi này thấu hiểu họ.
Từ ý tưởng đến thành công: Hãy biến nội dung thành “mồi câu” tự nhiên
Nội dung hay không cần phô trương. Một bài viết về tài chính có thể trở nên cuốn hút nếu bắt đầu bằng câu chuyện của một chàng trai trẻ từng nợ nần chồng chất và cách anh vượt qua. Một thương hiệu thời trang không cần chụp ảnh catalog đẹp lung linh — hãy kể về người thợ may 20 năm gắn bó với từng đường kim mũi chỉ.
Quan trọng nhất, hãy để nội dung của bạn xuất hiện đúng nơi, đúng lúc. Nếu khách hàng của bạn “sống” trên TikTok, đừng ép họ đọc blog dài. Nếu họ cần giải pháp nhanh, hãy tạo infographic dễ hiểu thay vì ebook 50 trang. Hãy như một người bạn luôn biết cách an ủi, động viên hoặc đưa ra lời khuyên đúng lúc.
Đừng quên: Nội dung cũng cần “khám sức khỏe” định kỳ
Chiến lược nội dung không phải là kế hoạch một lần. Hãy thường xuyên xem lại:
- Bài viết này có còn phù hợp?
- Khách hàng đang quan tâm điều gì mới?
Đừng ngại xóa bỏ những nội dung lỗi thời hoặc “tái chế” chúng dưới góc độ mới mẻ hơn.
Như một quán ăn luôn cập nhật thực đơn theo mùa, nội dung của bạn cần phản ánh được sự thay đổi của thị trường và nguyện vọng của khách hàng. Đôi khi, chỉ cần thêm một câu chuyện nhỏ, một bình luận tương tác, bạn đã biến người xem thành khách hàng trung thành.
-> Bạn muốn nội dung vĩnh cửu hãy đọc: Tăng organic traffic nhờ viết Evergreen Content
Lời cuối:
Content Strategy giống như trồng một cây đại thụ — cần thời gian, sự kiên nhẫn và cách chăm sóc đúng đắn. Nhưng một khi cây đã bén rễ, nó sẽ tỏa bóng mát và trái ngọt bền vững. Vậy bạn đã sẵn sàng gieo hạt giống nội dung cho thương hiệu của mình chưa? Hãy bắt đầu từ một câu chuyện chân thật, và khách hàng sẽ tự tìm đến bạn!
P.S: Nếu bạn cần một người “đồng hành” để biến ý tưởng thành chiến lược cụ thể, đừng ngại nhắn tin cho tôi — cùng nhau, chúng ta sẽ viết nên câu chuyện thành công của riêng bạn!
