Một người tìm “phim cách nhiệt ô tô 3M”, một người tìm “dán phim cách nhiệt ô tô” và một người tìm “dán phim cách nhiệt ô tô tại Bình Thạnh” có thể đang quan tâm đến cùng một lĩnh vực. Nhưng ba truy vấn này không hoàn toàn giống nhau.
Truy vấn thứ nhất nhấn vào sản phẩm cụ thể. Truy vấn thứ hai tập trung vào dịch vụ. Truy vấn thứ ba bổ sung khu vực mà người tìm kiếm quan tâm.
Nếu doanh nghiệp gom cả ba vào một nhóm từ khóa chung, việc xây dựng nội dung dễ thiếu trọng tâm: trang sản phẩm lại nói quá nhiều về quy trình thi công, trang dịch vụ không làm rõ dịch vụ cung cấp, còn trang địa phương chỉ lặp lại tên khu vực mà thiếu thông tin hữu ích.
Vấn đề không nằm ở việc phân loại được bao nhiêu từ khóa, mà là hiểu đúng mỗi truy vấn đang nhấn vào khía cạnh nào của sản phẩm, dịch vụ và địa điểm.
Ba nhóm từ khóa, ba khía cạnh cần nhận diện
Trước hết, cần hiểu rằng đây là cách phân nhóm thực hành để doanh nghiệp tổ chức dữ liệu và nội dung SEO. Ba nhóm này không phải những loại từ khóa chính thức, tách biệt hoàn toàn với nhau. Một truy vấn có thể thuộc nhiều nhóm cùng lúc.
1. Từ khóa sản phẩm: Người dùng đang quan tâm đến thứ gì?
Từ khóa sản phẩm thường nhắc đến tên sản phẩm, dòng sản phẩm, mẫu mã, đặc tính hoặc lựa chọn mà khách hàng muốn tìm hiểu.
Ví dụ trong lĩnh vực phim cách nhiệt ô tô:
- “Phim cách nhiệt ô tô 3M”
- “Phim cách nhiệt ô tô màu nào”
- “So sánh các dòng phim cách nhiệt ô tô”
- “Giá phim cách nhiệt ô tô theo gói sản phẩm”
Các truy vấn này hướng sự chú ý vào sản phẩm hoặc đặc điểm của sản phẩm. Tuy nhiên, không nên mặc định rằng người tìm kiếm chỉ muốn mua hàng ngay. Họ có thể đang tìm hiểu, so sánh hoặc xem xét các lựa chọn trước khi quyết định.
Với doanh nghiệp trực tiếp bán sản phẩm, nhóm này có thể phù hợp với trang sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm. Nếu doanh nghiệp chủ yếu cung cấp dịch vụ thi công, nội dung có thể cần giải thích các dòng phim đang sử dụng, đặc điểm, lựa chọn phù hợp và mối liên hệ giữa sản phẩm với dịch vụ.
Điểm cần nhớ: từ khóa sản phẩm nói về đối tượng được quan tâm, nhưng chưa tự nó khẳng định khách hàng muốn mua hay muốn sử dụng dịch vụ liên quan đến sản phẩm đó.
2. Từ khóa dịch vụ: Người dùng muốn doanh nghiệp thực hiện việc gì?
Từ khóa dịch vụ thường tập trung vào một hoạt động mà khách hàng muốn thuê đơn vị khác thực hiện, chẳng hạn tư vấn, sửa chữa, thi công, lắp đặt hoặc bảo trì.
Trong cùng lĩnh vực, có thể gặp những truy vấn như:
- “Dán phim cách nhiệt ô tô”
- “Báo giá dán phim cách nhiệt ô tô”
- “Quy trình dán phim cách nhiệt ô tô”
- “Đơn vị thi công phim cách nhiệt ô tô”
Điểm nhấn ở đây không chỉ là loại phim, mà còn là công việc khách hàng muốn được thực hiện và năng lực của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Vì vậy, trang dịch vụ nên làm rõ doanh nghiệp thực hiện những gì, áp dụng cho đối tượng nào, quy trình ra sao, chi phí phụ thuộc vào yếu tố nào và khách hàng cần làm gì để được tư vấn hoặc đặt lịch. Thông tin phải phản ánh đúng dịch vụ doanh nghiệp đang cung cấp, thay vì chỉ lặp lại từ khóa trong tiêu đề và nội dung.
Cũng cần lưu ý rằng một truy vấn có từ “giá” chưa chắc chỉ thuộc nhóm sản phẩm hoặc chỉ thuộc nhóm dịch vụ. Chẳng hạn, “giá phim cách nhiệt ô tô” có thể hướng đến giá vật liệu, giá theo dòng phim hoặc tổng chi phí của gói thi công. Doanh nghiệp phải xác định điều mình thực sự bán và nội dung mà trang có thể trả lời đầy đủ.
3. Từ khóa địa phương: Người dùng muốn tìm ở đâu?
Từ khóa địa phương thường bổ sung tên thành phố, quận, huyện, phường, khu vực hoặc những cụm từ cho thấy nhu cầu tìm một địa điểm gần người dùng.
Ví dụ:
- “Dán phim cách nhiệt ô tô Bình Thạnh”
- “Dán phim cách nhiệt ô tô tại TP.HCM”
- “Địa chỉ dán phim cách nhiệt ô tô gần đây”
- “Cửa hàng phim cách nhiệt ô tô ở Thủ Đức”
Khác với hai nhóm trên, yếu tố địa phương không nhất thiết cho biết khách hàng đang tìm một sản phẩm hay dịch vụ nào. Nó cho biết vị trí là một phần đáng kể trong cách họ tìm kiếm.
Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp có cửa hàng, cơ sở phục vụ trực tiếp hoặc cung cấp dịch vụ trong một phạm vi địa lý cụ thể. Bên cạnh nội dung trên website, thông tin doanh nghiệp trên Google Business Profile cũng cần chính xác và đầy đủ. Theo Google, kết quả tìm kiếm địa phương chủ yếu dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và độ nổi bật của doanh nghiệp; không có cách nào bảo đảm vị trí cao chỉ bằng việc thêm tên địa phương vào nội dung. Tìm hiểu hướng dẫn về thứ hạng địa phương của Google.
Với website, một trang địa phương hữu ích cần cung cấp thông tin thực tế như địa chỉ, khu vực phục vụ, cách liên hệ hoặc đặc điểm dịch vụ tại khu vực đó khi phù hợp. Đừng tạo hàng loạt trang chỉ thay tên quận, huyện nếu doanh nghiệp không thật sự hoạt động hoặc không có thông tin riêng có giá trị cho khách hàng tại những nơi ấy.
Một từ khóa có thể thuộc nhiều nhóm
Đây là điểm dễ gây nhầm lẫn nhất khi lập bảng từ khóa. Ba nhóm sản phẩm, dịch vụ và địa phương được phân biệt theo những khía cạnh khác nhau, nên không loại trừ lẫn nhau.
Hãy xem một số ví dụ minh họa sau:
| Truy vấn | Nhóm có thể nhận diện | Trang phù hợp có thể là |
|---|---|---|
| “Phim cách nhiệt ô tô 3M” | Sản phẩm | Trang sản phẩm hoặc danh mục dòng phim |
| “Dán phim cách nhiệt ô tô” | Dịch vụ | Trang dịch vụ thi công |
| “Dán phim cách nhiệt ô tô tại Bình Thạnh” | Dịch vụ + địa phương | Trang dịch vụ kèm thông tin địa điểm hoặc khu vực phục vụ |
| “Phim cách nhiệt ô tô 3M tại Bình Thạnh” | Sản phẩm + địa phương; có thể gắn với nhu cầu dịch vụ tùy ngữ cảnh | Trang phù hợp với nội dung doanh nghiệp thực sự cung cấp và nhu cầu mà truy vấn thể hiện |
Bảng trên là ví dụ để minh họa cách phân nhóm, không phải dữ liệu về lượng tìm kiếm hay kết quả xếp hạng thực tế.
Điều quan trọng là đừng cố ép mỗi từ khóa vào đúng một ô duy nhất. Thay vào đó, hãy ghi nhận các khía cạnh có mặt trong truy vấn. Một từ khóa có thể vừa nói về sản phẩm, vừa thể hiện nhu cầu sử dụng dịch vụ, đồng thời giới hạn khu vực tìm kiếm.
Sau đó, hãy chọn trang đích dựa trên nội dung trang có thể đáp ứng và dịch vụ hoặc sản phẩm doanh nghiệp thực sự cung cấp. Đừng tạo thêm trang chỉ vì xuất hiện một cách diễn đạt mới, nhất là khi các trang dự kiến có nội dung và mục đích gần như giống nhau.
Cách phân nhóm để dùng được trong thực tế
Doanh nghiệp có thể thêm ba cột đơn giản vào bảng nghiên cứu từ khóa: khía cạnh sản phẩm, khía cạnh dịch vụ và yếu tố địa phương. Mỗi cột ghi nhận có, không hoặc chưa rõ. Sau đó, bổ sung cột “Trang đích dự kiến” để thể hiện trang nào sẽ đáp ứng truy vấn đó.
Ví dụ, nếu một truy vấn nhắc đến dịch vụ dán phim và khu vực Bình Thạnh, doanh nghiệp có thể ghi nhận cả nhóm dịch vụ lẫn địa phương. Trang đích cần cho người đọc hiểu dịch vụ được cung cấp và xác minh doanh nghiệp có phục vụ khu vực đó hay không. Nếu truy vấn tập trung vào một dòng phim cụ thể, trang sản phẩm hoặc nội dung giới thiệu dòng phim có thể phù hợp hơn — tùy vào mô hình kinh doanh và câu hỏi thực tế mà trang cần trả lời.
Đây là bước tổ chức dữ liệu và định hướng nội dung, không phải công thức bảo đảm thứ hạng. Hướng dẫn SEO của Google cũng khuyến nghị xây dựng nội dung rõ ràng, hữu ích, có tổ chức và phù hợp với những cách khác nhau mà người dùng có thể diễn đạt nhu cầu của họ. Tham khảo Google Search Central – SEO Starter Guide.
Phân loại đúng bắt đầu từ việc hiểu đúng doanh nghiệp đang cung cấp gì
Không phải website nào cũng cần có đủ trang sản phẩm, dịch vụ và địa phương. Một cửa hàng bán hàng trực tuyến có thể cần hệ thống trang sản phẩm và danh mục. Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại chỗ có thể cần trang dịch vụ cùng thông tin địa điểm và phạm vi phục vụ. Một mô hình kết hợp cả bán sản phẩm lẫn thi công cần làm rõ mối quan hệ giữa hai phần để khách hàng không nhầm lẫn.
Vì vậy, trước khi chọn trang đích cho một từ khóa, hãy tự hỏi: doanh nghiệp thực sự cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nào, phục vụ ở đâu và trang hiện có đã trả lời đúng điều người tìm kiếm cần biết chưa?
Phân nhóm tốt không phải để bảng từ khóa trông đầy đủ hơn. Mục tiêu là biến dữ liệu tìm kiếm thành cấu trúc nội dung có chủ đích, để mỗi trang có nhiệm vụ rõ ràng và người dùng dễ tìm được thông tin phù hợp.
Ở bài tiếp theo, chúng ta sẽ chuyển từ việc phân loại từ khóa sang câu hỏi quan trọng hơn: “Một bài SEO tốt không chỉ để lên Google”.
